Comment se passe l’indemnisation des victimes ?

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Indemnisation des victimes — étapes clés, preuves utiles, offre/transaction & voies de recours

Badinter / RC / FGAO / ONIAMExpertise médicale DintilhacProvisions Offre & TransactionRéférés Tiers payeursAggravation
1) Quelles sont les étapes d’une indemnisation type ?
Déclaration du sinistre (Badinter/RC) sous 5 jours ouvrés ; dépôt de plainte si utile (fuite/non assuré).
Collecte des preuves : CMI 24–48 h, imageries, PV/constat, témoins, photos/vidéos, journal des douleurs, tableau des frais.
Provisions : demande d’acomptes pour soins, pertes de gains, aide humaine, matériel ; à défaut ➜ référé-provision.
Expertise médicale (amiable contradictoire ou judiciaire) avec médecin-conseil de victimes ; dires/questions ciblées.
Chiffrage Dintilhac poste par poste (temporaire/permanent, patrimonial/extra-patrimonial).
Négociation de l’offre, contrôle tiers payeurs, transaction claire (capital/rente). En cas d’échec : action au fond.
En médical (faute/aléa/nosocomiale) : saisine CCI puis assureur/ONIAM selon l’avis ; même logique preuves–expertise–chiffrage.
2) Quelles preuves et pièces sont indispensables ?
Médical : CMI, comptes rendus (consultations, bloc, hospitalisation), imageries, prescriptions, certificats de consolidation/aggravation, rapport d’expertise et bilans MPR/ergo/neuropsy/ortho.
Faits : PV/constat, témoins (coordonnées), photos/vidéos, météo/éclairage, traces GPS, éléments sur l’auteur (VTM impliqué, défaut d’ouvrage…).
Éco/pro : salaires, contrats, arrêt/mi-temps, attestations employeur, avis d’inaptitude, liasses fiscales (indépendants).
Vie réelle : journal des douleurs, agenda d’aide, devis/factures (logement, véhicule, appareillages), attestations proches (art. 202 CPC).
Constituez un dossier paginé/indexé + chronologie synthétique et tableau des frais actualisé.
3) Comment se fait le chiffrage et quelle forme d’indemnisation choisir ?
Dintilhac : DFT, souffrances, DFP/AIPP, agrément, sexuel, établissement, esthétique/moral ; dépenses de santé (actuelles/futures), frais divers, tierce personne, PGPF/PGPA, incidence pro, logement/véhicule, appareillages & renouvellements.
Capital (postes ponctuels) & rente (postes récurrents : aide humaine, soins futurs) avec indexation et clause de révision/aggravation ; sécuriser les garanties de paiement (assureur/caution).
Tiers payeurs : vérifier les déductions (CPAM/mutuelle/employeur/MDPH-PCH) et couvrir le reste à charge réel ; bannir le double compte.
Checklist — offre recevable Poste par poste • Dépenses futures & renouvellements explicités • Rente(s) indexée(s) si besoin • Déductions détaillées • Clause d’aggravation • Échéancier/garanties
4) Et si l’offre est basse ou si l’assureur bloque ? Quels recours ?
Mise en demeure motivée, contre-chiffrage, pièces complémentaires ; demander une provision additionnelle.
Référé-expertise (désignation d’un expert judiciaire) et/ou référé-provision (urgence financière).
Action au fond pour une réparation intégrale ; en fuite/non assuré : FGAO. En médical : CCI → assureur ou ONIAM selon avis.
Après transaction : proscrire la quittance définitive sans clause d’aggravation ; pour un acompte, utiliser une quittance provisionnelle « à valoir ».
Modèle — « Demande de provision » (extrait) Objet : Sinistre du [date] — Demande de provision
Pièces : CMI, soins, arrêts/mi-temps, devis aide/appareillages, frais engagés, pertes de gains.
Provision sollicitée : [€] au titre de soins, aide humaine, dépenses urgentes & pertes de gains.

Essentiel : une bonne indemnisation = preuves solides + expertise maîtrisée + chiffrage Dintilhac poste par poste, avec provisions en cours de route. Négociez capital et/ou rente indexée, contrôlez tiers payeurs et prévoyez la clause d’aggravation.

Article et FAQ rédigés par Maître Oscar Morin, avocat en droit du dommage corporel, inscrit au barreau de Paris.

Comment se passe l’indemnisation des victimes ? étapes, acteurs & conseils

Route, médical, agression, accident de la vie… L’indemnisation des victimes vise une réparation intégrale : compenser toutes les pertes financières et les atteintes personnelles. La méthode repose sur une expertise médicale, un dossier de preuves et un chiffrage selon la nomenclature Dintilhac.

1) Qui est concerné ?

  • Accidents de la circulation (victimes directes et passagers/piétons/cyclistes).
  • Accidents médicaux, aléas thérapeutiques, infections nosocomiales.
  • Accidents de la vie (GAV), accidents du travail (volet civil/tiers).
  • Infractions (commission d’indemnisation CIVI).

2) Cadre & principes

  • Réparation intégrale : pas d’enrichissement, pas d’oubli de postes.
  • Imputabilité : le lien entre l’événement et les séquelles doit être démontré.
  • Contradictoire : chaque étape doit pouvoir être discutée (expertise, offres).

3) Les grandes étapes (feuille de route)

  1. Déclaration : ouverture du dossier (assureur, fonds, juridiction) + obtention d’un numéro.
  2. Pièces & preuves : certificats, imageries, bilans, arrêts, salaires, factures, attestations.
  3. Provisions : avances pour soins, aide humaine, pertes de revenus.
  4. Expertise médicale contradictoire (avec médecin-conseil de victime).
  5. Chiffrage Dintilhac : calcul poste par poste (patrimonial/extra-patrimonial).
  6. Négociation de l’offre. Si insuffisance : voie judiciaire (expert judiciaire/ jugement).
  7. Transaction ou jugement : paiement (capital/rente), possibilité d’aggravation ultérieure.

4) L’expertise médicale : pivot du dossier

  • Fixe DFT, DFP, Souffrances Endurées, besoins (aide humaine, soins futurs, aménagements).
  • Doit être préparée : mémo de doléances, pièces classées, présence du médecin-conseil.
  • Rapport = base du chiffrage et de l’offre.

5) Les postes indemnisables (nomenclature Dintilhac)

  • Patrimoniaux temporaires : Dépenses de santé actuelles, Pertes de gains actuels (PGPA), Aide humaine temporaire, Frais divers.
  • Patrimoniaux permanents : Dépenses de santé futures (DSF), Pertes de gains futurs (PGPF), Incidence professionnelle, Aide humaine permanente, Logement/Véhicule adaptés.
  • Extra-patrimoniaux temporaires : DFT, Souffrances endurées, Préjudice esthétique temporaire.
  • Extra-patrimoniaux permanents : DFP/AIPP, Préjudices d’agrément, esthétique, sexuel, d’établissement, moral.

6) Délais & acteurs utiles

  • Assureurs / Fonds : FGAO (défauts d’assurance), ONIAM (accidents médicaux graves), CIVI (infractions).
  • Délais : variables selon le régime. Pensez aux provisions si la procédure s’allonge.
  • Prescription : en principe 10 ans à compter de la consolidation (ou de la connaissance du dommage selon le cas).

7) Documents à réunir

  • Médical : CMI, imagerie, bilans (neuropsy/ORL/ophtalmo), ordonnances, calendrier des soins.
  • Économique : salaires, IJ/complémentaires, attestations employeur, devis/factures, devis d’aménagement.
  • Vie quotidienne : attestations proches/pros, journal des limitations, photos, justificatifs des loisirs abandonnés.

8) Erreurs à éviter

  • Accepter une transaction définitive avant consolidation et expertise contradictoire.
  • Oublier les frais futurs (renouvellement appareillages, rééducation, véhicule adapté).
  • Sous-évaluer l’aide humaine (surveillance, nuit, coordination).
  • Confondre PGPF et incidence professionnelle (qualitatif de carrière).

9) Cas particuliers

  • Traumatisme crânien : bien objectiver les séquelles invisibles (bilan neuropsychologique).
  • Grand handicap : aide humaine importante, logement/véhicule adaptés, projection à vie (actuariat).
  • Aggravation après indemnisation : réouverture du dossier et nouvelle expertise.

10) Rôle de l’avocat & des experts

  • Avocat : stratégie (provisions, expertises), chiffrage Dintilhac complet, négociation/saisine du juge.
  • Médecin-conseil : défend l’imputabilité et la quotité des séquelles lors de l’expertise.
  • Ergothérapeute / économiste : quantifie aide humaine, aménagements et projections financières.

Exemple synthétique

Accident de la route, 37 ans. TC « léger » : fatigue, migraines, lenteur. Expertise : DFT 90 j (échelonné), SE 3/7, DFP 8 %, aide humaine 2 h/sem × 6 mois, incidence pro (pénibilité). ➜ Offre revalorisée après contradictoire : indemnisation sur tous les postes (DSA/DSF, PGP*, DFP, SE, incidence).

Conclusion

L’indemnisation des victimes se gagne avec une expertise préparée, un dossier complet et un chiffrage Dintilhac sans oubli de postes. Entourez-vous d’un médecin-conseil et d’un avocat en dommage corporel pour sécuriser chaque étape et viser une réparation intégrale.

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Comment se passe l’indemnisation des victimes ? Arlette B.

Top résumé de la réponse à la question :

  1. Déclaration de l'accident : Arlette doit déclarer l'accident à son assurance dans les cinq jours ouvrés. Si un tiers est impliqué, il est également important de recueillir ses informations (nom, assurance, immatriculation du véhicule).
  2. Constatation des blessures : Il est essentiel qu'Arlette consulte un médecin rapidement pour faire constater ses blessures. Le rapport médical sera un élément clé pour l'indemnisation.
  3. Démarches auprès des assurances : Si un autre véhicule est impliqué, l'assurance de ce véhicule doit indemniser Arlette. Si elle est assurée pour ce type de risque, sa propre assurance peut également intervenir.
  4. Expertise médicale : Une expertise médicale sera probablement nécessaire pour évaluer les préjudices subis par Arlette (physiques, psychologiques, économiques).
  5. Calcul de l'indemnisation : L'indemnisation dépendra de plusieurs facteurs tels que la gravité des blessures, l'impact sur la vie professionnelle et personnelle, les frais médicaux, et les éventuelles séquelles.
  6. Offre d'indemnisation : L'assurance responsable propose une offre d'indemnisation. Arlette peut l'accepter ou la refuser. En cas de refus, elle peut négocier ou engager une procédure judiciaire.
  7. Assistance d'un avocat : Dans ce processus, il est recommandé d'avoir recours à un avocat en droit du dommage corporel pour défendre au mieux les intérêts de la victime.
  8. Délais : Les délais d'indemnisation peuvent varier. En cas de désaccord sur l'offre d'indemnisation, les procédures peuvent se prolonger.

Réponse de l'avocat concernant l'indemnisation des victimes d'un accident

Pour répondre à Arlette B., victime d'un accident de la route en tant que cycliste, voici les grandes lignes sur l'indemnisation des victimes d'accident de la route en France :

Lorsque vous êtes victime d'un accident de la route, le processus d'indemnisation commence par la déclaration de l'accident à votre assurance dans un délai de cinq jours ouvrés. Si un tiers est impliqué, il est crucial de recueillir toutes ses informations, y compris les détails de son assurance et l'immatriculation de son véhicule.

Il est impératif de consulter un médecin rapidement afin de faire constater vos blessures. Le rapport médical qui en résulte est un document essentiel pour la suite des démarches d'indemnisation. En présence d'un autre véhicule impliqué dans l'accident, c'est l'assurance de ce dernier qui sera principalement responsable de vous indemniser. Si vous êtes couverte pour ce type de risque, votre propre assurance pourrait également jouer un rôle.

Dans bien des cas, une expertise médicale est nécessaire pour évaluer avec précision l'ensemble de vos préjudices, qu'ils soient physiques, psychologiques ou économiques. L'indemnisation qui vous sera proposée dépendra de nombreux facteurs : la gravité de vos blessures, l'impact de l'accident sur votre vie professionnelle et personnelle, les frais médicaux engagés et d'éventuelles séquelles.

Une fois l'évaluation réalisée, l'assurance responsable vous fera une offre d'indemnisation. Vous aurez la possibilité d'accepter cette offre ou de la refuser. En cas de refus, vous pouvez soit négocier directement avec l'assurance pour obtenir une meilleure proposition, soit engager une procédure judiciaire.

Il est fortement recommandé de vous faire assister par un avocat en droit du dommage corporel. Un avocat pourra défendre vos intérêts de manière optimale et vous guider à travers les complexités du processus d'indemnisation.

Finalement, les délais d'indemnisation peuvent varier significativement. En cas de désaccord sur l'offre, et si des négociations ou une procédure judiciaire s'avèrent nécessaires, le processus peut s'allonger. En tant qu'avocat, mon rôle est de veiller à ce que vos droits soient respectés et que l'indemnisation que vous recevez soit juste et équitable, dans les meilleurs délais possibles.

En tant qu'avocat dans le droit des assurances et des accidents de la route, je suis à votre disposition pour vous accompagner dans la gestion de votre dossier. Mon rôle est de vous assister dans le processus d'indemnisation, tant pour les dommages matériels que corporels, en veillant à ce que vos droits soient pleinement respectés. Contactez-moi pour une consultation personnalisée et bénéficiez d'un soutien juridique adapté à votre situation.
Questions de victimes

Questions des victimes concernant le processus d'indemnisation suite à divers accidents

Question 1 : Accident en tant que passagère en covoiturage Une victime, passagère lors d'un accident en covoiturage ayant entraîné un carambolage, a été diagnostiquée avec une entorse des cervicales nécessitant une immobilisation et un arrêt de travail. Elle demande des conseils sur les démarches d'indemnisation pour les dommages corporels subis.

Question 2 : Accident de la route avec choc à l'arrière Une autre victime, percutée à l'arrière alors qu'elle était à l'arrêt à un feu rouge, a subi un choc important sans examen approfondi à l'hôpital. Elle exprime sa frustration face à la négligence perçue et demande de l'aide pour faire valoir sa souffrance et obtenir une indemnisation.

Question 3 : Accident corporel au sens giratoire Cette victime a été percutée à l'arrière dans un rond-point. Elle a ressenti des douleurs au dos et au cou après l'accident, et son assurance lui a demandé des informations supplémentaires. Elle cherche des conseils pour faire valoir ses droits.

Question 4 : Accident en deux-roues avec plusieurs complications Une victime d'un accident en deux-roues ayant subi de multiples blessures et opérations, y compris une infection, demande des conseils pour une indemnisation adéquate, se sentant insatisfait de l'offre proposée par son assurance.

Question 5 : Accident voiture-piéton La personne demande des conseils après qu'un ami a été renversé par une voiture en se rendant à pied au travail. Elle cherche des informations sur les démarches juridiques et la recherche d'un avocat pour obtenir une indemnisation.

Question 6 : Accident de voiture impliquant un changement de signalisation routière Un individu demande des conseils sur les droits de sa mère, victime d'un accident de voiture. L'accident s'est produit à un croisement où la signalisation avait été récemment modifiée. La victime subit du stress et des douleurs physiques suite à l'accident.

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